有網友來信，朋友向他抱怨工作，我好心的提供他建議，並且告訴他可以怎麼做，沒想到他越說越生氣！還認為我不理解他， […]

有學員問我，在開發客戶時，好幾次他試著問客戶：「你對我們產品有興趣嗎？」「我們公司產品有不少優點，有興趣了解一 […]

有網友來信說我同事說：「這件事不可能做到！」我應該如何回應他呢？ ————————————菁英回答術分隔線—— […]

有網友問我們，曾經遇過客戶這麼對我們抱怨產品：「為何你們的產品這麼貴！」我應該如何回應他呢？ ———————— […]

溝通這件事，一直是我覺得自己能力不足，還需要加強的部分。有時還會突然回想起過去曾經失敗的經驗，有些失敗經驗甚至 […]

第十一招 協助客戶成交法 許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、樣式 […]

第一招 直接要求法 銷售人員得客戶的購買信號後，直接提出交易,使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關鍵要得 […]

1. 讚美行為而非個人 舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優 […]

運用隱喻或寓言故事申降低對方的排斥感「 Metaphor 」 一詞對你可能並不熟悉。簡單地說它是指在傳達講述事 […]

寫電子郵件時，不僅看不見對方的臉，就連聲音都聽不見。況且我們書寫的時間和對方閱讀的時間還有一段落差。雖然書信也 […]