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銷售菁英必學の開場術

有學員問我,在開發客戶時,好幾次他試著問客戶:「你對我們產品有興趣嗎?」「我們公司產品有不少優點,有興趣了解一下嗎?」
老是被客戶拒絕,並且說:「沒興趣!」

同樣的開場,到底我應該怎麼就比較好呢?

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其實這個問題讓我想到,每次我到電腦街總是會聽到店員這麼跟我說:「要買電腦嗎?要買筆電嗎?需要買印表機、碳粉匣嗎?」
除非我有興趣,否則我的腦海的確想說的是:「不需要!」

其實我們可以這麼問:最近有一個超夯的產品有聽過嗎?
不管有還是沒有,只要客戶回應,我們便可以再繼續應對
如果客戶說:「有」,接著便讚美他,再繼續跟他說更多…
如果客戶說:「沒有」,接著便引發他的興趣,再繼續跟他說更多…

作者:游振昌
●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長 
●Project Club 發起人暨資深顧問


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