有學員問我，在開發客戶時，好幾次他試著問客戶：「你對我們產品有興趣嗎？」「我們公司產品有不少優點，有興趣了解一下嗎？」
老是被客戶拒絕，並且說：「沒興趣！」

同樣的開場，到底我應該怎麼就比較好呢？

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其實這個問題讓我想到，每次我到電腦街總是會聽到店員這麼跟我說：「要買電腦嗎？要買筆電嗎？需要買印表機、碳粉匣嗎？」
除非我有興趣，否則我的腦海的確想說的是：「不需要！」

其實我們可以這麼問：「最近有一個超夯的產品有聽過嗎？」
不管有還是沒有，只要客戶回應，我們便可以再繼續應對
如果客戶說：「有」，接著便讚美他，再繼續跟他說更多…
如果客戶說：「沒有」，接著便引發他的興趣，再繼續跟他說更多…

作者：游振昌
●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長 
●Project Club 發起人暨資深顧問