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你是在說服他人還是在打口水仗?

在某一次結束課程後,有學員來找我訴苦水,他說:老師,為什麼我做的提案內容豐富,可行度高,連主管都覺得做得很好,但會議上最終獲得採用的卻總不是我。大家知道這位學員是遇到什麼問題了嗎?


大家可以試想一下,是不是也曾經有明明自己發現了一個很好用的產品想推薦給身邊的朋友
那位朋友卻好像不感興趣的經驗,再後來久而久之這個話題就消失了,其實這兩者有著共同的問題,那就是該如何「說服他人」。

很多時候,提出來的計畫沒有被採納

並不是因為反對者太多,而是真心在意你想法的人太少了
就像每當到了選舉期間,各個候選人都會花招百出,從誇張的宣傳看板、掃街拜訪票區民眾,不留餘力的打造各種噱頭,為了就是增加曝光度
因為無論政見有多好,能力有多強,如果沒有人認識,沒有人討論,那這名候選人也絕對不會當選

當我們出門逛街,口渴了想買杯飲料,有一間門庭若市,另一間則門可羅雀
心中總會浮現:這間這麼多人,一定很好喝,另一間都沒人,肯定不太好喝的這種想法。

有一位朋友,在小吃的一級戰場逢甲夜市開了一間飲料店

他告訴我,其實在商品同質性高且觀光客多的逢甲夜市裡,一杯飲料的好與不好已經不是重點了
因為觀光客對這裡的熟悉度不高,所以他們選擇的重點有很大一部分就像上面提到的,取決於店門口有沒有人
所以他選擇讓員工在店門口吆喝,製造聲音,抓住來往觀光客的吸引力,再讓他們試喝,這樣就可以很有效的抓住客人。

還有一個大家在試圖說服他人時常常陷入的迷思

當你遇到反對你的計畫或論點的人時,我們總會想用更多更難更艱深的話語擊敗那些人
但是換個角度想,反對你的人,其實是你最好的戰友,也是可以利用的工具,因為那些反對的聲音正好給了你引起關注的機會

說到這裡,我們究竟該如何有效的說服他人呢?

首先要記住,不要用困難的言語迷惑他們,少用道理,而是應該盡量用簡單易懂的話語,拋出常識
以此類比當下的問題,更不要打口水戰,彼此一來一往之間言語的挑釁不僅對問題本身沒有幫助,更容易在旁觀者眼中敗壞好感
所以要用尊重征服其他人,而不是透過攻擊對手來取勝

哈佛商學院終身教授約翰・科特被稱為「領導變革之父」,他在自己撰寫的《Buy-in》一書中提到:
「很多變革的想法,最終沒能推動下去,不是因為有人反對你,而是因為缺少支持。」
所以下次當你又遇到需要說服他人的情況時,可以試著運用上面所提到的,相信你會收穫不錯的成果喔!

Project Club 責任編輯:黃瑾愉/Amber


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