不是你不會溝通，而是每個人的『感知系統』本來就不同
為什麼與人溝通這麼難？為什麼說了這麼多，客戶就是不買單？為什麼主管聽不懂我在說什麼！
實際上，不是你不會溝通，而是每個人的『感知系統』本來就不同！
你有看過『動物方城市 Zootopia』，裡面有一段劇情是兔子、狐貍與樹懶之間的對話
動物方城市台語版影片(點我看)
影片中，你可以聽到：兔子很急講話速度很快，相對的，樹懶講話速度則非常非常的慢，因此溝通起來特別辛苦。
沒錯！因為兔子是「視覺V」型的表達方式；而樹懶則是「身體感覺K」型的表達方式，兩者的溝通方式本來就不一樣，如果不互相配合絕對很難溝通！
什麼是『VAK』感知系統?
人類在接受資訊時主要會用５個方法，分別為：
•視覺（V） Visual
•聽覺（A） Auditory
•觸覺（K） Kinaesthetic
•嗅覺（O） Olfactory
•味覺（G） Gustatory
其中，我們將觸覺（K）、味覺（G）、嗅覺（O），三塊統稱為身體感覺（K）來表示不同的感知系統其溝通傾向也不同
在NLP(神經語言學)中有一套手法可用來判斷人們的『VAK』傾向，簡單的區分如下：
「視覺V型」的溝通傾向
「視覺V型」的人習慣透過畫面構思，專注於視覺圖像，影像中包含著：顏色、形狀、大小、等資訊，因此，視覺型的人多半會伴隨著記憶或影像來想像 。
為了傳達更多訊息，說話速度也會比較快。溝通時動作會比較大，甚至出現筆手畫腳的畫面，由於思考速度快，導致個性也比較急，因此，在做事上比較大而化之。
如何與「視覺V型」的人溝通？
與視覺型的人溝通除了配合語速較快外，更多的要點在於讓對方「有想像的空間」。
可以在溝通中加入「你可以看到什麼？」的字眼，或是直接透過圖表、心智圖或是流程圖等等讓對方更容易理解，總而言之，讓對方「一看就明瞭」的原則來表現就對了！
「聽覺A型」的溝通傾向
「聽覺A型」的人透過聲音獲得資訊，因此，對於聲音和語言比較敏感。習慣透過「說與聽」來蒐集資訊，因此擅於聆聽並藉由邊思索、邊提問與人溝通，這使得聽覺型的人比較會抱持理性的觀點來看待事物 。
如何與「聽覺A型」的人溝通？
與聽覺A型的人溝通時，最好提出客觀的數據資料將更具說服力，同時也需要配合對方音調，注意說話的措辭，按部就班地據理陳述以便讓溝通更順暢。
「身體感覺K型」的溝通傾向
「身體感覺K型」的人透過「感受」來獲取資訊，因此，說話不徐不緩，甚至有點緩慢，這是因為他們會用身體感受來體驗資訊，玩味一下後再轉化為語言，因此他們習慣思索一下後再與人溝通。
如何與「身體感覺K型」的人溝通？
與「身體感覺K型」的人溝通時，最好配合對方不急不徐說話的節奏，讓對方感覺很舒服，充滿情感地表達自己的意思。
溝通過程中可以加上一步步如何達成的步驟，讓他們感受到如何做到，會比較安心。
如果是銷售產品，最好的方式是直接讓對方試用會更好！
學會『VAK』用字遣詞吧！
由於每個人的『感知系統』不同，造成習慣性的『VAK』用字遣詞也不同，擅長溝通的人，除了懂得察言觀色外，更好是學會將VAK 用字遣詞融合在日常溝通中，讓對方可以透過『看到…聽到…感受到！』一氣呵成的達到溝通目的。
