學習 NLP 讓你的發言被接納
某一天，坂本來到一家百貨公司，閒逛進女裝專櫃。
店員主動靠過來，開始對她進行一連串的促銷，「 這件最適合妳了 」、「 這種顏色穿在妳身上很搭，而且這種超人氣商品很快就賣完喔~
但話說回來，坂本上個月才在店員的慫恿下買了同樣顏色的外套，不太有購物的衝動。
坂本對店員的推銷話語並不怎麼留意，即使如此，店員仍然繼續進行疲勞式的轟炸，感覺不耐的坂本終於忍不住發怒了。
以店員的立場來説，對來到店當加內的顧客進行促銷，並為對方挑選適合的商品，本來就是件分內的工作啊……
為什麼雙方的溝通會在這裡出現摩擦呢 ?
問題在這裡 !
站在「 自己的立場 」說話的人
前述的女裝專櫃店員，都只站在 「 自己的立場 」 發言，這種情況下主詞是 「 我 」 ( 雖然有時候也會被省略 )
類似「 我是這麼想的，我是這麼覺得的 」、「 我的想法是 00，因此一定要照辦 」 等看法與感受一股腦地加諸給對方，或者會以稍嫌激動的情緒說出 「 你為什麼聽不懂我說的話 」，甚至是以近乎怒斥的高音量抱怨 「 你為什麼會有那種想法，我完全無法理解 」 等等
語氣中通常都帶有些許批判、指責對方的意味
聽話者在這種情況下，通常會覺得說話者咄咄逼人，並產生( 你還不是很任性 …… ) 、( 又開始霸王硬上弓了 …… )、( 好激動的傢伙 …… ) 等想法。
雖然有時周遭的人也會提出帶有抗辯意味的回答，但大多都會選擇沉默以對。
這麼一來，當聽話者連續幾次都無法順利表達自己的意見時，就會在內心累積不滿的情緒，而且不知道何時會一口氣爆發出來。
只不過，這種習慣以 「 我如何如何 」 為開場白的當事人通常都不會察覺自己的態度，很主觀所以也無法以區別雙方不同立場的方式來做對話。
改善重點
考慮 「 對方的立場 」 後所進行的對話
在女裝專櫃店員的案例中，不論店員怎麼促銷商品都得不到任何結果，這是因為店員沒有站在顧客的角度設身處地發言的原因。
如果店員能試著站在顧客的立場觀察這件事，對話內容就會變得如下一頁的範例一樣了。
文章整理者：黃柏睿Robert
以上文章摘至：圖解NLP惡魔說話術【實例篇】
出版社：世茂
