你是否有過這樣的經驗？
常常惹老闆生氣，但是被老闆罵，心情就變得低落，所以希望老闆不要再生氣了

老闆如果是很容易動怒的人，要改變老闆，並不是件容易的事，因為這位老闆應該幾十年來都是這樣的個性。
老闆生氣，此時，可以讓自己不要出現負面的心情。改變老闆很困難，但是可以改變自己!!

要改變實際經歷，還是改變反應過程

比起改變你的實際經歷，不如改變自己如何反應的過程
NLP裡面擁有各種技巧，教你如何改變對於實際經歷的感受過程，與其改變實際經歷，不如改變實際經歷的感受過程。
例如，有懼高症的人，避免到高的地方，但這麼做，不如學習在高的地方也不會害怕的方法。
往事令人討厭，但是你沒辦法改變過去已經發生的事，想改變，卻改變不了，的確是一件痛苦的事，但是你卻可以不去討厭往事。

你是否有過這樣的經驗？
員工常常輸錯資料。每當員工出錯，你會提醒對方「下次注意一點，不要再出錯了」，但是仍然頻頻出錯。

NLP這樣思考

如果你已經提醒對方，但還是無法減少錯誤，可以試著用問題反問對方

「如果要正確輸入資料，你覺得應該怎麼做比較好？」

溝通並沒有萬能的句子，溝通方式會因人而異，有些人只要提醒對方，「下次注意，不要再出錯」，對方就不會再犯
但有些人即使你反問：「你覺得應該怎麼做才能正確輸入資料？」對方仍然不會改變
重點是，當你溝通不順利，要試著改變自己的方法

與別人溝通，常常會發生「我說的話沒有傳達出去」、「明明我有說，對方卻沒有做」等狀況，此時，我們很容易將問題怪罪到別人身上。然後就會發生「沒有傳達出去，是別人的錯」，「明明我有說，對方卻沒有做，是別人的錯」、「我明明提醒過，卻還是做錯，可見是別人的錯」等反應。

但是，溝通的真正意義，不是自己說過什麼，而是在於對方接收以後的反應。
溝通就好像接球遊戲，對方沒有丟球回來，是因為你投的球對方沒接到。
若是對方沒有把球丟回來，你必須改變自己的投球方式，溝通也是相同的道理，若是得不到理想的反應，就有必要改變自己的溝通方式。