專案運作過程中，其實都和「人」脫離不了關係，這些「能影響專案」或是「被專案影響」的人，都能影響專案的成敗，這些人就是「利害關係人」，利害關係人在專案中，未必是最核心的角色，但卻是人數眾多，在人多嘴雜的情況下，十分容易影響專案的成敗，因此如何管理好利害關係人，也是PM最要的課題之一！

透過「利害關係人分析矩陣」，專案領可以更好的掌握哪些是正向、那些是中性、那些是負向的利害關係人。也了解該人物擁有的權力，對專案成果利益的影響程度，進而掌握與他們想處的溝通策略，才能確保專案能順利地結案！

現在我們一步步透過Excel 把利害關係人矩陣圖做出來吧！